En ese 2023 la coses en cuanto al entorno digital de las ventas por catálogo, e-commerce y tiendas en línea han cambiado rotundamente. Se podría decir, que la comodidad es un punto extremadamente importante dentro de este ambiente y los potenciales clientes necesitan sentirse a gusto para realizar una compra, confiar en una tienda virtual y ofrecer sus datos de pago.
Es así como la gran mayoría de las empresas hoy en día afirman que necesitan más medios digitales donde se pueda contactar con los clientes, debido a que una suma importante de las ventas vienen desde entornos digitales.
En este sentido, en el e-commerce, comprar, realizar transacciones y satisfacer todas las expectativas de los clientes son parte de una experiencia omnicanal integrada. Esto significa que si hace falta algunos de estos elementos, todo el entorno puede venirse abajo y las cosas pueden no salir tan bien como se espera.
En sí, los pedidos digitales omnicanales se trata de plataformas donde los clientes y potenciales clientes tienen la oportunidad de ver la información, hacer compras y comunicarse a través de diferentes plataformas o redes sociales como por ejemplo: WhatsApp, Telegram, Instagram o Facebook.
Otra cosa muy importante es que este tipo de plataformas les permite realizar las compras desde todo tipo de dispositivos y lugares, solo necesitan una conexión a internet. Es por esto y más que hoy te enseñamos que son los pedidos digitales omnicanales y como optimizar las ventas de tu catálogo virtual.
Los pedidos digitales omnicanales tienen una ventaja primordial, la cual es la posibilidad de adquirir bienes y servicios desde cualquier dispositivo o lugar, sin embargo, este tipo de pedidos tienen muchas otras características beneficiosas.
1) Aumento en las ventas
Uno del los principales beneficios de tener un catálogo virtual omnicanal es que puedes aumentar tus ventas rápidamente, esto significa que al conectar más cantidad de canales a tu catálogo virtual y que desde allí tus clientes y potenciales clientes puedan hacer pedidos y que lleguen directamente a tu WhatsApp hace que las ventas se vean en aumento al contar con un mayor alcance.
2) Mejora de la experiencia del cliente
En general, la experiencia del cliente se ve mejorada debido a que le da la posibilidad de elegir donde, como y cuando quiere recibir sus productos, elegir su propio método de pago y comunicarse de la manera que prefiera, también es importante recalcar que la facilidad de hacer pedidos es clave.
3) Mayores oportunidades de marketing
Con el catálogo de Callbell Shop, podras guardar los datos de todos tus clientes y acceder a ellos cuando quieras, esta autonomía sin duda crea mayores oportunidades de marketing brindando los datos necesarios para realizar campañas de marketing especializadas.
4) Mayor eficiencia
Conseguir para tu empresa un catálogo virtual donde tus clientes puedan hacer pedidos rápidamente es la mejor forma de lograr eficiencia, imagina que cualquier cantidad de personas pueden llegar a tu catálogo y realizar pedidos directamente a tu WhatsApp donde especifican todo lo que quieren y el pago, esto significa que tú solo tendrás que enviar los productos y, por lo tanto, la eficiencia se ve en aumento.
Callbell Shop es un servicio que provee un catálogo virtual en el que podras agregar productos o servicios y venderlos desde cualquier parte del mundo. Con Callbell Shop puedes aprovechar todas las facilidades de una tienda y recibir tus pedidos directamente en WhatsApp. La mayor ventaja de todas es que la herramienta es gratis y solo te toma 7 minutos crear tu nueva tienda online.
Una vez que tienes tu cuenta y creas tu catálogo virtual, solo tendrás que agregar los productos, agregar tus redes sociales y listo, recibirás todos tus pedidos a tu cuenta de WhatsApp Business con todos los datos necesarios para gestionarlos. De esta manera podras agilizar las operaciones en tus pedidos y optimizar las ventas en tu catálogo virtual.
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Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct