Nel 2023 ciò che riguarda l’ambiente digitale e le vendite dal catalogo, dagli e-commerce e dai negozi online è cambiato radicalmente. Potremmo affermare che ormai la comodità sia un punto fondamentale in queste circostanze è che i potenziali clienti hanno bisogno di sentirsi a proprio agio durante un acquisto, avendo completa fiducia di quel determinato negozio virtuale, offrendo anche le proprie informazioni di pagamento.
Ecco perché oggi la maggioranza delle aziende ha bisogno di più media digitali con i quali contattare i clienti proprio perché una parte significativa dei loro guadagni proviene proprio dal digitale.
Nell’e-commerce infatti, acquistare, effettuare delle transazioni e quindi soddisfare le aspettative dei clienti costituiscono un’esperienza omnicanale integrata. Se mancano uno o due di questi elementi, l’intero ambiente online potrebbe benissimo spezzarsi e andare verso la rovina.
Gli ordini digitali di tipo omnicanale sono delle piattaforme in cui i clienti e potenziali tali possono visualizzare dettagli, effettuare gli acquisti e comunicare attraverso piattaforme o social come: WhatsApp, Telegram, Instagram o Facebook.
Un altro elemento fondamentale è la caratteristica della piattaforma che si sceglie poiché quest’ultima deve dare la possibilità di effettuare gli acquisti ovunque e da tutti i dispositivi con l’unica necessità di avere una connessione Internet. Proprio per questo motivo, oggi desideriamo descriverti cosa sono gli ordini digitali di tipo omnicanale e come puoi ottimizzare le vendite dei prodotti presenti sul tuo catalogo virtuale.
Gli ordini digitali di tipo omnicanale presentano un vantaggio principale, ovvero la possibilità di acquistare dei prodotti ovunque e da qualsiasi dispositivo. Oltre questo, presentano anche altre caratteristiche altrettanto vantaggiose:
1) Incremento delle vendite
Uno dei principali elementi vantaggiosi nell’avere un catalogo virtuale di tipo omnicanale è la possibilità di incrementare le vendite rapidamente. Ciò significa che potrai collegare più canali al tuo catalogo virtuale dando la possibilità ai clienti e potenziali tali di effettuare gli ordini direttamente da lì o dal tuo numero WhatsApp, portando ad una portata di vendita maggiore.
2) Miglioramento dell’esperienza del cliente
Generalmente l’esperienza provata dal cliente è migliorata poiché ha finalmente la possibilità di scegliere dove, come e quando desidera ricevere i prodotti, con il metodo di pagamento preferito, comunicando come meglio crede. Questi elementi sono fondamentali per le vendite.
3) Maggiori opportunità di marketing
Con il catalogo di Callbell Shop avrai la possibilità di salvare i dati di ogni singolo cliente, accedendovi quando vuoi. Questa autonomia crea indubbiamente delle opportunità di marketing incomprabili, con i dati utili per la realizzazione di campagne specializzate.
4) Maggiore efficienza
Dare alla tua azienda un catalogo virtuale da cui i clienti possono effettuare degli ordini rapidi è sicuramente il modo migliore per essere efficienti. Immagina che un numero qualsiasi di utenti riesca ad accedere al tuo catalogo, effettuando degli ordini direttamente dal numero WhatsApp dove possono specificare le loro necessità e il metodo di pagamento preferito. Tutto quello che dovrai fare è spedire i prodotti acquistati, aumentando il tasso di efficienza della tua azienda.
Callbell Shop è un servizio capace di offrire un catalogo virtuale in cui avrai l’opportunità di aggiungere prodotti o servizi e di venderli ovunque. Con Callbell Shop potrai usufruire dei servizi di un negozio qualsiasi ricevendo gli ordini direttamente sul tuo numero WhatsApp. Il vantaggio più importante è l’essere gratuito e il dover creare il tuo negozio online in soli 7 minuti.
Una volta creato l’account e il catalogo virtuale, ti basterà aggiungere i prodotti che vorrai vendere, inserendo i dati dei tuoi social e iniziando a ricevere gli ordini direttamente sul tuo account WhatsApp Business. Facendo questo, riuscirai a snellire e a facilitare le operazioni, ottimizzando le vendite dal tuo catalogo virtuale.
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Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct