Alguna vez has utilizado los OKR o aplicado estrategias en tu e-commerce basadas en estos objetivos?
Las empresas y tiendas en línea son cada vez más y es sumamente necesario que cada una tenga en claro sus objetivos y la forma de llegar a cada uno de ellos. No basta con solamente tener en mente estos objetivos, es necesario tomar acción y trabajar en pro de cada uno de ellos.
Los OKR nos ayudan a esto, nos ayudan a definir los objetivos y dividirlos en mini objetivos alcanzables que a la larga nos llevaran a lograr aquellas tan ansiadas metas. De eso se trata, de ir paso a paso logrando cada pequeño objetivo con metas definidas que nos permitan escalar y hacer crecer nuestro negocio hasta lograr el crecimiento real y tangible.
En este artículo te vamos a hablar sobre los OKR, que son y como aplicar su metodología. Así como también algunos ejemplos y cómo diseñarlos.
Los OKR más que estrategias son metodologías de trabajo internas que aplican las empresas u organizaciones, las mismas se centran o se crean basadas en los objetivos clave que una empresa pueda tener a corto y largo plazo. La idea es construir los OKR basados en esos objetivos clave para así desarrollar un camino con resultados posibles y logrables.
Quizás a lo largo de este artículo te has preguntado que si los KPI y los OKR son la misma cosa y la respuesta es que no. Resulta que mientras los KPI se centran en medir los aspectos más importante de los negocios justamente en el presente, los OKR se basan en los objetivos que debes alcanzar para llegar a la meta de tu empresa.
Si te gustaría entender mejor como funcionan estas dos metodologías, tendríamos lo siguiente:
OKR
Se centra en el futuro, esta metodología se centra en cumplir los objetivos para lograr los resultados deseados y los OKR se crean en grupo.
KPI
Se centra en el presente, estas métricas miden la eficiencia de los colaboradores y son creados por los CEO o líderes de la organización.
Imaginemos que deseamos mejorar las ventas de una peluquería. En tal caso, un KPI sería algo así como incrementar la cantidad de clientes en un 15% en el primer semestre del año.
En cambio, un ejemplo de OKR podría ser:
- Objetivo: Incrementar la cantidad de clientes en un 15% en 6 meses.
- Objetivo ideal 1 > Incrementar la cantidad de campañas en 10.
- Objetivo ideal 2 > Promocionar el nuevo servicio x recién creado.
- Objetivo ideal 3 > Realizar asociación con x negocios para atraer más clientes.
Vamos con otro ejemplo.
Imagina que deseas creer tu cuenta de Tiktok y lograr adquirir 50 nuevos clientes en los próximos 3 meses. Un ejemplo de KPI sería: Hacer crecer tu cuenta de Tiktok y aumentar 50 nuevos clientes.
En cambio, un ejemplo de OKR:
- Objetivo: Lograr adquirir 50 nuevos clientes a través de Tiktok en 3 meses
- Objetivo ideal 1 > Realizar 3 publicaciones diarias de lunes a viernes.
- Objetivo ideal 2 > Hacer publicidad en Tiktok 4 veces por mes.
- Objetivo ideal 3 > Contactar influencer para atraer clientes.
Para concluir, como podemos ver, un KPI se centra en un objetivo especifico y se trabaja en base a eso; mientras que los OKR es un cúmulo de objetivos que a la fina en conjunto logran llegan a un objetivo general o final.
Esta metodología de OKR tiene muchos beneficios, sin embargo, en este artículo nombraremos lo que para nosotros son los más importantes, podemos citar los siguientes:
1) Definición específica de objetivos: Estos OKR permiten definir de forma muy clara los objetivos, esto permite medir estos OKR o el progreso de forma precisa y continua.
2) Promueven la colaboración en equipo: Cuando un OKR se logra establecer, todos trabajan en pro de lograr esos objetivos. Eso significa que la responsabilidad individual y colectiva se ven aumentadas.
3) Mejora la toma de decisiones: Los OKR ayudan a las empresas a tomar decisiones en base a información real y precisa.
4) Enfoque en resultados: Esto se dice porque los OKR son un conjunto de objetivos para lograr un fin, por esto se enfocan mucho en dichos objetivos para lograr lo que la empresa se ha propuesto.
5) Flexibilidad y adaptación: los OKR son una metodología flexible que se adapta a las necesidades específicas de cada empresa.
6) Motivación y compromiso: Una vez que tenemos objetivos claros, el compromiso y la motivación van de la mano.
Los OKR son sumamente importante para las empresas, utilizándolo pueden desarrollar el trabajo de forma organizada y en pro de lograr los objetivos sugeridos para la empresa. Estos OKR se pueden usar de forma empresarial, grupal e individual por lo que todos pueden desarrollar sus propios objetivos para lograr un objetivo general.
Usar OKR en un e-commerce es importante para que el negocio crezca y se tenga un camino claro a seguir, en Callbell Shop promovemos el uso de OKR para hacer crecer la cantidad de clientes mensuales, usa Callbell Shop para mejorar tus OKR y generar una mejor relación con tus clientes.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct