Ti è mai capitato di utilizzare gli OKR o di applicare strategie all’interno del tuo e-commerce basate su questi obiettivi?
Le aziende e i negozi online diventano sempre più numerose e si è reso necessario permettere ad ognuno di fissare degli obiettivi, riuscendo a raggiungerli. Non basta questo però, bisogna agire e fare del proprio meglio.
Ecco perché gli OKR possono essere davvero utili, aiutandoci a definire gli obiettivi, dividendoli in obiettivi più piccoli e facilmente realizzabili che porteranno poi a raggiungere quelli più grandi. È questo ciò che conta, andare step-by-step, obiettivo dopo obiettivo, permettendoci di ampliare e incrementare la nostra attività fino a raggiungere una crescita tangibile e concreta.
In questo articolo, desideriamo parlarti degli OKR, cosa sono e come possono essere utilizzati per applicare la loro metodologia con esempi e progetti.
Più che mere strategie, gli OKR sono metodi di lavoro interni che sia le aziende, sia i privati decidono di utilizzare; si focalizzano su obiettivi chiave che bisogna possedere a breve e a lungo termine. L’idea di base è quella di creare OKR proprio in vista di questi obiettivi così da sviluppare un percorso pieno di risultati tangibili e facilmente raggiungibili.
Forse, leggendo questo articolo, ti sarai chiesto se i KPI e gli OKP siano la stessa identica cosa. La risposta è no. Infatti, se i KPI tendono a concentrarsi sulla misurazione degli aspetti più essenziali e utili del business, gli OKR si basano sugli obiettivi da raggiungere.
Se desideri comprendere ancora meglio queste due metodologie, leggi qui:
OKR
Si focalizzano sul futuro. Questi elementi, creati in gruppi, si concentrano sul raggiungimento di obiettivi atti all’ottenimento dei risultati tanto desiderati.
KPI
Si focalizzano sul presente. Questi parametri tendono a misurare l’efficienza dei team a vengono ideati dagli amministratori delegati o dai leader dell’azienda.
Immaginiamo di voler incrementare le vendite di un salone da parrucchiere. In questo caso specifico, un KPI servirebbe per aumentare il numero dei clienti del 15% nella prima metà dell’anno.
Al contrario, un esempio di OKR sarebbe:
- Obiettivo: Incrementare il numero di clienti del 15% in 6 mesi
- Obiettivo ideale 1: Incrementare la quantità delle campagne di 10.
- Obiettivo ideale 2: Promuovere un nuovo servizio appena ideato.
- Obiettivo ideale 3: Collaborare con x aziende così da attirare più clienti.
Facciamo un altro esempio.
Immaginiamo di voler creare un account Tiktok, riuscendo ad acquisire 50 nuovi followers in 3 mesi. Un esempio di KPI potrebbe essere: far crescere l’account Tiktok e attirare 50 nuovi followers.
Al contrario, un esempio di OKR sarebbe:
- Obiettivo: Attirare 50 nuovi followers sull’account Tiktok in 3 mesi
- Obiettivo ideale 1: Pubblicare 3 post al giorno dal lunedì al venerdì.
- Obiettivo ideale 2: Fare pubblicità su Tiktok 4 volte al mese.
- Obiettivo ideale 3: Contattare influencer per attirare nuovi followers.
Infine, come possiamo ben vedere, un KPI tende a focalizzarsi solo su un obiettivo e lavora per raggiungerlo; al contrario, gli OKR sono un insieme di obiettivi che, insieme, riescono a raggiungere un obiettivo più grande.
Gli OKR presentono svariati vantaggi; in questo articolo però, abbiamo deciso di descrivere quelli che per noi sono i più importanti e meritevoli di attenzione:
1) Definiscono gli obiettivi: Gli OKR permettono di definire obiettivi specifici, riuscendo a misurare tutti i progressi in maniera continua e precisa.
2) Promuovono il lavoro di squadra: Quando si stabilisce un OKR, tutti gli altri lavorano per raggiungere l’obiettivo centrale. Questo significa quindi incrementare anche la responsabilità individuale e collettiva.
3) Migliorano il processo decisionale: Gli OKR aiutano tutte le aziende a prendere decisioni in base a dettagli reali e precise.
4) Si focalizzano sui risultati veri: Gli OKR sono un insieme di obiettivi uniti per il raggiungimento di un altro obiettivo più grande. Ecco perché tendono a concentrarsi su questi piccoli obiettivi così da permettere all’azienda di spingersi verso quello più grande.
5) Sono flessibili e si adattano facilmente: Gli OKR riguardano una metodologia altamente malleabile, capace di adattarsi a tutte le esigenze mostrate da una determinata azienda.
6) Presentano motivazione e sforzo: Una volta chiariti gli obiettivi, impegno e motivazione vanno di pari passo.
Gli OKR sono davvero fondamentali per tutte le aziende, poiché permettono di svolgere il lavoro in maniera organizzata, raggiungendo gli obiettivi di cui si necessita. Questi OKR possono essere usati a livello aziendale, gruppo o anche individuale, permettendo a tutti di sviluppare obiettivi più piccoli per l’ottenimento di un qualcosa di più grande.
Utilizzare gli OKR all’interno di un e-commerce è fondamentale affinché l’azienda possa crescere, avendo un percorso chiaro e trasparente. Ecco perché noi di Callbell Shop raccomandiamo sempre l’utilizzo degli OKR al fine di incrementare il numero di clienti mensili, usando Callbell Shop per migliorare gli OKR e generare un perfetto e amichevole rapporto con i clienti.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct