La optimización del proceso de compra incentiva al usuario a completarla; está más que estudiado. La facilidad es una necesidad en casi cualquier área de la vida, es una de las prioridades tecnológicas, y esto incluye las compras en línea. Tener una web intuitiva, campos que se autocompleten, información resumida y concisa, etc., son aspectos importantes al momento de brindar una experiencia de usuario agradable.
Todo esto es relevante porque las personas que están realizando una tarea en línea tienen poca tolerancia a la dificultad, son cada vez más impacientes y quieren consumir la mayor cantidad de contenido en el menor tiempo posible. Entonces, la optimización de cada proceso en una web es imprescindible, lo que incluye a las tiendas virtuales.
Además de los diseños UX/UI creados por diseñadores profesionales, también se deben implementar herramientas en la web que mejoren parte de las funciones que se ofrecen. Por ejemplo, la integración de Callbell Shop para una tienda virtual, ya que incluye funciones e integraciones que facilitan la interacción de los potenciales clientes y las tuyas como dueño de la tienda.
Callbell Shop, como plataforma de e-commerce, es muy completa y fácil de implementar y utilizar. Como herramienta para tener una tienda virtual gratis es de las mejores opciones actuales, gracias a las funciones que incluye y tener una barrera de entrada muy baja, con la que incluso aquellas personas con poca experiencia en el campo de los negocios online.
Frente a todos los gastos de dinero y recursos en general que implica tener un negocio con sede física, es evidente que lanzar una opción digital es mucho más accesible. Incluso genera más alcance para más usuarios, con las estrategias de marketing adecuadas. Sabiendo esto, es momento de establecer las ventajas que diferencian a Callbell Shop de otras plataformas:
Es fácil y rápido
Crear una tienda digital con este servicio no toma más de un par de horas, si se emplean absolutamente todas las características que ofrece el servicio. La forma muy intuitiva en la que tú como usuario de esta plataforma puedes sacarle provecho hace que sea una gran ventaja frente a otras alternativas. Además, las funciones más avanzadas pueden ser implementadas con mucha facilidad, así que se aprovechan al máximo.
No tienes que hacer el diseño UX/UI
Las interacciones de los potenciales clientes tienen que estar orientadas por un diseño web que los guíe a completar la tarea que vayan a hacer, como leer un artículo, consumir un vídeo o, en el caso de una tienda, completar una compra. Callbell Shop ya tiene un diseño optimizado para los usuarios, por lo que no es necesario que hagas una inversión en trabajo y dinero en hacerlo tú.
El catálogo lo puedes ordenar y gestionar fácilmente
La plataforma te da la opción de incluir hasta 500 productos en tu catálogo online. Cada uno con hasta 8 fotos. Es fácil ponerles su precio original y su respectivo descuento, además de indicar la disponibilidad que tiene.
El software se encargará de gestionar todo lo que implica la disponibilidad de stock con cada compra que se complete, por lo que no tendrás que hacerlo manual.
Personalización de la tienda
El diseño de la tienda será igual en cada una creada con esta herramienta, es cierto, pero con las opciones de personalización que ofrece, es factible que se diferencien fuertemente entre sí. Colocando los colores de la marca y su logo, más las fotos características que describan a los productos y a la propia marca, es factible lograr una personalización suficiente para que una tienda no se parezca a la otra a simple vista. Y, por supuesto, para hacerle saber al usuario que está consumiendo tus productos.
Integración con redes sociales
Para hacer una estrategia de marketing completa, es necesario que integres todas las vías con las que captas clientes. Callbell Shop permite que linkees las redes sociales de la tienda y la integres con WhatsApp, lo que hará que puedas atraer potenciales clientes desde varias vías y se concreten compras de la manera que se le haga más fácil a los compradores.
También tener las redes sociales visibles e integradas genera una sensación de confianza e integridad porque toda la información estará disponible a la mano de los usuarios que quieran investigar un poco tu marca.
Integración con WhatsApp
Recibirás los pedidos vía WhatsApp, sin necesidad de que tengas una cuenta Business. Esto te permitirá que veas con rapidez cada producto que tu potencial cliente quiere adquirir. Podrás coordinar la entrega, sea vía delivery o que lo recojan en un punto en concreto. Y, por supuesto, hacer el pago con las opciones de pago que permite WhatsApp.
También tendrás un dato muy valioso: el número de teléfono de tus potenciales clientes. Así los podrás agendar y aprovechar los estados de WhatsApp para que vean tu catálogo, por ejemplo.
Tienes una URL personalizada de la tienda
La URL personalizada será de gran utilidad porque genera confianza y puedes también vincularla a tu página web. Siempre es recomendable que, además de un catálogo, tengas un sitio en el que ofrezcas información relevante de los productos que ofreces. Así vendes experiencias y soluciones a través del catálogo, lo que genera una emotividad suficiente para animar a más consumidores.
Cuando colocas esta URL personalizada en tu web, puedes redireccionar a los interesados a la tienda y concretar una venta más rápido.
Callbell Shop puede ayudarte mucho a optimizar todo el proceso de la compra, pero es necesario que ejecutes algunas acciones que mejoren todavía más la experiencia para impulsar tus compras. Son pequeñas cosas que pueden generar impactos importantes que definan lo suficiente la diferencia entre una compra concretada y una que se quedó en el camino:
1) Tener buenas fotos de los productos, que sean atractivas y descriptivas
2) Tener descripciones precisas, con pocas palabras y que aclaren las dudas más frecuentes.
3) Usar los colores de tu marca de forma armoniosa para que la navegación en la tienda sea visualmente agradable.
4) Linkear tus redes sociales y página web para tener una experiencia de usuario unificada.
Optimizar la experiencia de usuario para orientarlo durante el proceso de compra no depende únicamente de herramientas externas: la diferencia está en cómo las implementes y las organices.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct