A optimização do processo de compra incentiva ao usuário a completá-la; está mais que estudado. A facilidade é uma necessidade em quase qualquer área da vida, é uma das prioridades tecnológicas, e isso inclui as compras online. Ter uma web intuitiva, campos que se auto completem, informação resumida e concisa, etc., são aspectos importantes ao momento de brindar uma experiência de usuário agradável.
Tudo isso é relevante porque as personas que estão realizando uma tarefa online têm pouca tolerância à dificuldade, são cada vez mais impacientes e querem consumir a maior quantidade de conteúdo no menor tempo possível. Então, a optimização de cada processo num site é imprescindível, o que inclui às lojas virtuais.
Além dos design UX/UI criados por designers profissionais, também se devem implementar ferramentas na web que melhorem parte das funções que se oferecem. Por exemplo, a integração da Callbell Shop para uma loja virtual, já que inclui funções e integrações que facilitam a interação dos potenciais clientes e as de você como dono da loja.
A Callbell Shop, como plataforma de e-commerce, é muito completa e fácil de implementar e utilizar. Como ferramenta para ter uma loja virtual gratuita é das melhores opções atuais, graças às funções que inclui e por ter uma barreira de entrada muito baixa, com a que incluso para aquelas pessoas com pouca experiência no campo dos negócios online.
Frente a todas as despesas de dinheiro e recursos em geral que implica ter um negócio com sede física, é evidente que lançar uma opção digital é muito mais acessível. Incluso abrange mais usuários, com as estratégias de marketing adequadas. Sabendo isso, é momento de estabelecer as vantagens que diferenciam a Callbell Shop das outras plataformas:
É fácil e rápido
Criar uma loja digital com esse serviço não leva mais do que um par de horas, se são usadas absolutamente todas as características que oferece o serviço. A forma muito intuitiva na que você como usuário dessa plataforma pode tirar proveito faz que seja uma grande vantagem em comparação com outras alternativas. Além disso, as funções mais avançadas podem ser implementadas com muita facilidade, então se aproveitam ao máximo.
Você não tem que fazer o design UX/UI
As interações dos potenciais clientes têm que estar orientadas por um design web que os guie para completar a tarefa que eles vão fazer, como ler um artigo, consumir um vídeo ou, no caso de uma loja, completar uma compra. A Callbell Shop já tem um design optimizado para os usuários, pelo que não é necessário que você faça um investimento em trabalho e dinheiro em fazê-lo você.
O catálogo você pode organizar e gerenciar facilmente
A plataforma dá a opção a você de incluir até 500 produtos no seu catálogo online. Cada um com até 8 fotos. É fácil colocar seu preço original e seu respectivo desconto, além de indicar a disponibilidade que tem.
O software se encarregará de gerenciar todo o que implica a disponibilidade de stock com cada compra que seja completada, então você não terá que fazer isso manualmente.
Personalização da loja
O design da loja será igual em cada uma de elas criada com essa ferramenta, é verdade, mas com as opções de personalização que oferece, é factível que se diferenciem fortemente entre si. Colocando as cores da marca e seu logo, mais as fotos características que descrevam os produtos e à própria marca, é factível lograr uma personalização suficiente para que uma loja não pareça à outra a simples vista. E, claro, para fazer saber ao usuário que está consumindo os produtos de você.
Integração com redes sociais
Para fazer uma estratégia de marketing completa, é necessário que você integre todas as vias com as que você capta clientes. A Callbell Shop permite que você faça um link entre as redes sociais da loja e sejam integradas com o WhatsApp, o que fará que você possa atrair potenciais clientes desde várias vias e se concretem compras da maneira que se seja mais fácil para os compradores.
Também ter as redes sociais visíveis e integradas gera uma sensação de confiança e integridade porque toda a informação estará disponível na mão dos usuários que queiram investigar um pouco a marca de você.
Integração com o WhatsApp
Você vai receber os pedidos via WhatsApp, sem necessidade de que você tenha uma conta Business. Isso vai permitir que você veja com rapidez cada produto que o seu potencial cliente quer adquirir. Você vai poder coordenar a entrega, seja via delivery ou que peguem num ponto em particular. E, claro, fazer o pagamento com as opções de pagamento que permite o WhatsApp.
Também você vai ter um dado muito valioso: o número de telefone dos seus potenciais clientes. Assim você vai poder agendar e aproveitar os estados do WhatsApp para que olhem o catalogo de você, por exemplo.
Você tem uma URL personalizada da loja
A URL personalizada será de grande utilidade porque gera confiança e você pode também vinculá-la ao seu site. Sempre é recomendável que, além de um catálogo, você tenha um local no qual você ofereça informação relevante dos produtos que você oferece. Assim você vende experiências e soluções através do catálogo, o que gera uma emotividade suficiente para animar mais consumidores.
Quando você coloca esta URL personalizada no seu site, você pode redirecionar os interessados à loja e concretar uma venda mais rápido.
A Callbell Shop pode ajudar a você muito a otimizar todo o processo da compra, mas é necessário que você execute algumas ações que melhorem ainda mais a experiência para impulsionar as compras. São pequenas coisas que podem gerar impactos importantes que definam o suficiente a diferença entre uma compra concretada e uma que ficou no caminho:
1) Ter boas fotos dos produtos, que sejam atrativas e descritivas
2) Ter descrições precisas, com poucas palavras e que esclareçam as dúvidas mais frequentes.
3) Usar as cores da sua marca de forma harmoniosa para que a navegação na loja seja visualmente agradável.
4) Vincular as redes sociais e sites de você para ter uma experiência de usuário unificada.
Otimizar a experiência de usuário para orientá-lo durante o processo de compra não depende unicamente de ferramentas externas: a diferença está em como você as implemente e as organize.
Se você quer experimentar a Callbell Shop e otimizar o seu processo de compra da sua loja virtual, clique aqui.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct