Aujourd’hui, WhatsApp est l’une des plateformes de messagerie les plus populaires dans le monde virtuel. Ce qui est intéressant, c’est qu’elle ne permet pas seulement la communication entre les utilisateurs, mais qu’elle dispose également d’une fonction d’achat au sein de la plateforme, en étant capable d’ajouter un panier d’achat pour optimiser vos ventes.
Cette plateforme est devenue un outil infaillible pour les entreprises et les sociétés, facilitant tous les processus liés à la gestion d’une boutique en ligne. Cependant, il y a toujours des doutes lorsqu’il s’agit d’utiliser cette plateforme comme outil de vente, c’est pourquoi nous avons préparé cet article où vous pourrez obtenir des informations sur la façon de recevoir des commandes par WhatsApp de la manière la plus efficace.
L’essentiel lorsque vous vendez par WhatsApp est de disposer d’une application telle que WhatsApp Business pour optimiser votre service clientèle. N’oubliez pas que l’essentiel est de servir vos clients de manière amicale et de les conseiller sur le produit qu’ils recherchent en fonction de leurs préférences. Pour augmenter vos commandes sur WhatsApp, vous pouvez suivre ces recommandations.
Il propose un catalogue de produits
Disposer d’un catalogue de produits est la meilleure option pour se différencier et attirer les clients, il permet d’attirer les clients de manière exponentielle et d’organiser votre offre en gardant vos produits ordonnés et classés de manière attractive pour l’utilisateur.
De plus, le fait de disposer d’un catalogue numérique pour recevoir les commandes par WhatsApp permet d’économiser des coûts et du temps en le rendant disponible en ligne dans votre boutique ou même sur WhatsApp.
Important: Il existe d’autres outils beaucoup plus pratiques que le catalogue WhatsApp Business pour recevoir vos commandes, celui que nous allons vous expliquer aujourd’hui s’appelle Callbell Shop.
Un service clientèle efficace
Pour avoir des clients fidèles à votre marque, l’idéal est de disposer d’un bon service d’assistance aux clients, tant avant qu’après la vente. Pour ce faire, ne vous concentrez pas sur la vente directe du produit, mais plutôt sur l’aide et le conseil au client, et sur l’intérêt porté à ses préférences et à ses besoins, afin de lui proposer un produit adapté.
De cette façon, le client sera satisfait à la fois du produit et du service et votre marque sera le premier choix pour de futurs achats.
Gérez vos chats
Si vous avez un volume élevé de demandes quotidiennes, la meilleure façon de gérer votre temps de réponse est de gérer vos chats WhatsApp en utilisant des outils tels que Callbell pour organiser et distribuer les utilisateurs qui font leurs demandes, en les classant en fonction de leurs étapes de vente.
Ainsi, vous pouvez étiqueter comme clients les utilisateurs qui ont effectué un achat ou vous pouvez étiqueter comme clients potentiels ceux qui demandent des informations et montrent un plus grand intérêt pour vos produits.
Il dispose également d’autres fonctionnalités telles que l’automatisation des messages et les statistiques permettant de visualiser le nombre de demandes de renseignements et de ventes quotidiennes.
Fournir un processus de paiement facile et sécurisé
Un processus d’achat qui offre facilité et sécurité est un achat sûr avec des chances minimales d’abandon. En outre, si le processus est complexe, le client ne reviendra pas et finira probablement par acheter chez vos concurrents.
En utilisant votre boutique en ligne, vous pouvez recevoir vos commandes par WhatsApp instantanément. En outre, grâce à des outils tels que Callbell Shop vous pouvez rationaliser le processus de sorte que vous n’ayez à vous occuper que de la livraison ou de l’expédition.
Callbell Shop vous permet de créer votre boutique en ligne gratuitement. Un grand avantage est que vous pouvez créer votre boutique en ligne en quelques minutes seulement et même disposer d’un catalogue numérique pour catégoriser vos produits et les organiser de manière rapide et intuitive pour vos utilisateurs.
Maintenant, pour recevoir des commandes, il vous suffit de vous assurer que vous entrez correctement le numéro et le code de votre pays. Vos clients pourront passer leur commande en sélectionnant les produits qu’ils souhaitent acheter et une fois qu’ils auront terminé leur achat, vous recevrez un message via WhatsApp avec les détails de leur commande. Ainsi, vous pourrez préparer la commande facilement et efficacement, en réduisant au minimum toute marge d’erreur.
Traiter les commandes de manière efficace
Une fois la commande terminée, vous êtes prêt à coordonner l’expédition avec le client. Grâce à l’outil Callbell Shop, votre client peut sélectionner le mode de livraison qui lui convient le mieux et vous faire savoir si la livraison a bien eu lieu. De cette façon, vous pouvez suivre les commandes passées par vos clients, ce qui améliore l’expérience d’achat et accroît la confiance entre le client et le vendeur.
Grâce à des outils comme Callbell Shop, vous pouvez gérer vos commandes rapidement et facilement, afin de ne pas manquer l’occasion de dynamiser votre activité et de vous démarquer de la concurrence.
Comme vous pouvez le constater, recevoir des commandes sur WhatsApp est extrêmement simple avec Callbell Shop, maintenant que vous avez compris comment faire et le potentiel de ces outils pour développer votre activité. Qu’attendez-vous pour lancer votre boutique et commencer à recevoir toutes ces demandes directement sur votre ligne WhatsApp, si vous voulez commencer maintenant, cliquez ici.
Questions fréquentes
Comment augmenter vos ventes sur WhatsApp?
L’essentiel lorsque vous vendez par WhatsApp est de disposer d’une application telle que WhatsApp Business pour optimiser votre service clientèle. N’oubliez pas que l’essentiel est de servir vos clients de manière amicale et de les conseiller sur le produit qu’ils recherchent en fonction de leurs préférences. Pour augmenter vos commandes sur WhatsApp, vous pouvez suivre ces recommandations:
- Proposer un catalogue de produits
- Un service client efficace
- Gérer vos chats
- Fournir un processus de paiement facile et sécurisé.
Comment optimiser vos commandes sur WhatsApp à l'aide de l'outil Callbell Shop?
Maintenant, pour recevoir des commandes, il vous suffit de vous assurer que vous entrez correctement le numéro et le code de votre pays. Vos clients pourront passer leur commande en sélectionnant les produits qu’ils souhaitent acheter et une fois qu’ils auront terminé leur achat, vous recevrez un message via WhatsApp avec les détails de leur commande. Ainsi, vous pourrez préparer la commande facilement et efficacement, en réduisant au minimum toute marge d’erreur.
J’ai un diplôme en marketing avec plus de 6 ans d’expérience dans le secteur du marketing numérique, une connaissance approfondie des réseaux sociaux, des stratégies numériques, du référencement, du SEM et du service à la clientèle. Je suis une personne très facile à vivre, j’aime écrire, créer du contenu, j’aime la musique, les films et les voyages et je fais actuellement partie d’une équipe incroyable chez Callbell.